Politique de remboursement

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motif.

Les frais de retour demeurent à la charge du client.

Pour ouvrir droit à remboursement, les produits doivent être retournés :

• non utilisés ;
• en parfait état ;
• dans leur emballage d’origine ;
• accompagnés de l’ensemble des accessoires et éléments éventuellement fournis.

Tout produit retourné incomplet, endommagé ou présentant des traces d’utilisation pourra faire l’objet d’un refus de remboursement.

Lorsque les produits sont commercialisés sous forme de coffret, d’ensemble ou d’offre groupée, l’exercice du droit de rétractation implique le retour de l’intégralité des éléments composant l’offre concernée. Aucun remboursement ne pourra être effectué en cas de retour partiel du coffret ou en cas d’absence d’un ou plusieurs éléments le composant.

Cette disposition ne fait pas obstacle à l’application des garanties légales en cas de produit défectueux.

L’adresse de retour sera communiquée après validation de la demande de retour par notre service client.

Toute demande de retour doit être effectuée via la rubrique « Contact» du site ou par email à : leschefsdugouter@gmail.com.

Une fois le produit reçu et vérifié, le remboursement sera effectué dans un délai maximal de 14 jours via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.