Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Objet  
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes conclues sur le site leschefsdugouter.com.

2. Produits  
Les produits proposés sont des ustensiles de cuisine destinés aux enfants.  
Les photographies et descriptions sont présentées avec la plus grande exactitude possible, sans être contractuelles.

3. Prix  
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises.  
TVA non applicable (article 293B du CGI).  
Les frais de livraison sont offerts.

4. Commande  
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.  
La validation de la commande intervient après paiement sécurisé via Shopify Payments.

5. Paiement  
Le paiement est exigible immédiatement à la commande par carte bancaire.

6. Livraison  
Les produits sont livrés en France.  
Les délais de livraison sont estimés entre 10 et 15 jours ouvrés.  

Les produits peuvent être expédiés depuis différents centres logistiques partenaires.  

Le vendeur ne peut être tenu responsable des retards imputables aux transporteurs ou à des circonstances indépendantes de sa volonté.

7. Disponibilité  
En cas d’indisponibilité d’un produit après commande, le client sera informé et remboursé intégralement.

8. Transfert des risques  
Le transfert des risques intervient au moment de la réception du colis par le client.

9. Droit de rétractation et retours

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motif.

Les frais de retour demeurent à la charge du client.

Pour ouvrir droit à remboursement, les produits doivent être retournés :

• non utilisés ;
• en parfait état ;
• dans leur emballage d’origine ;
• accompagnés de l’ensemble des accessoires et éléments éventuellement fournis.

Tout produit retourné incomplet, endommagé ou présentant des traces d’utilisation pourra faire l’objet d’un refus de remboursement.

Lorsque les produits sont commercialisés sous forme de coffret, d’ensemble ou d’offre groupée, l’exercice du droit de rétractation implique le retour de l’intégralité des éléments composant l’offre concernée. Aucun remboursement ne pourra être effectué en cas de retour partiel du coffret ou en cas d’absence d’un ou plusieurs éléments le composant.

Cette disposition ne fait pas obstacle à l’application des garanties légales en cas de produit défectueux.

L’adresse de retour sera communiquée après validation de la demande de retour par notre service client.

Toute demande de retour doit être effectuée via la rubrique « Contact» du site ou par email à : leschefsdugouter@gmail.com.

Une fois le produit reçu et vérifié, le remboursement sera effectué dans un délai maximal de 14 jours via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

10. Remboursement  
Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours après réception du produit retourné.

11. Responsabilité  
Le vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages indirects résultant de l’utilisation des produits.  

Il appartient au client de vérifier l’adéquation des produits à ses besoins, notamment pour un usage par des enfants sous la surveillance d’un adulte.

12. Données personnelles (RGPD)  
Les informations collectées sont nécessaires au traitement des commandes et à la gestion de la relation client.  

Elles peuvent être transmises aux prestataires de paiement et aux partenaires logistiques.  

Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression des données le concernant en contactant : leschefsdugouter@gmail.com  

Le site utilise des cookies afin d’améliorer l’expérience utilisateur.

13. Litiges  
En cas de litige, le client est invité à contacter le service client pour une résolution amiable.  

Le client peut recourir à un médiateur de la consommation :  
FNAE  

À défaut d’accord amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.